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Perguntas Mais Freqüentes

Onde está o meu pedido?

Nosso prazo de entrega estimado para a Holanda e Bélgica é entre 15 e 30 dias úteis.

Não recebi uma mensagem de confirmação, onde ela está?

Sempre enviamos um e-mail de confirmação para todos os pedidos. Portanto, você pode ter ignorado isso. Por favor, verifique cuidadosamente se o e-mail não está em sua pasta de spam e verifique se você digitou o endereço de e-mail correto. Não é este o caso? Favor entrar em contato conosco.

Onde posso encontrar meu código Track and Trace?

Na página: rastrear meu pedido você pode digitar seu endereço de e-mail e número do pedido para rastrear seu pacote. Você recebeu o número do pedido no e-mail. Você não recebeu isto? Por favor, nos informe.

Não estou satisfeito com meu pedido. Posso devolvê-lo?

Sim, você pode. Confira nossa política de retorno para o próximo passo.

Faltam vários produtos no meu pedido, como isso é possível?

Como trabalhamos com diferentes armazéns, os produtos podem ser entregues separadamente. Se faltarem produtos, eles chegarão dentro de três dias úteis. Desculpe pelo inconveniente.

É possível cancelar meu pedido?

Sim, você pode. Você pode cancelar seu pedido dentro de 24 horas após a realização do mesmo. Depois disso, seu pedido será processado e enviado. Não será mais possível, então, cancelar.
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